Chào bạn, có phải bạn đang tò mò liệu giấc mơ trở thành tiếp viên hàng không có cần đến tấm bằng đại học không? Đây là câu hỏi mà nhiều bạn trẻ đang ấp ủ ước mơ bay bổng thường băn khoăn. Trong bài viết này, tôi sẽ cùng bạn đi sâu tìm hiểu về những yêu cầu thực tế để trở thành một tiếp viên hàng không chuyên nghiệp, từ bằng cấp đến các kỹ năng và tố chất quan trọng mà các hãng hàng không đang tìm kiếm.

Tôi là Trần Tiến Đạt, người sáng lập và CEO tại Học viện Thông tin Hàng không Quốc tế Skylead, với nhiều năm kinh nghiệm hợp tác cùng các học viện hàng không hàng đầu thế giới, tôi sẽ mang đến những thông tin đáng tin cậy nhất.

Làm tiếp viên hàng không có cần bằng đại học không? 

Các hãng hàng không hiện nay không yêu cầu ứng viên phải có bằng đại học. Bạn chỉ cần tốt nghiệp cấp 3 (THPT) và có lý lịch rõ ràng. Sau khi vượt qua vòng sơ tuyển, bạn sẽ được tham gia các khóa đào tạo chuyên biệt của hãng.

Mặc dù không bắt buộc, nếu bạn sở hữu bằng cấp chuyên ngành hàng không, đó sẽ là một lợi thế lớn. Bằng cấp này cho thấy bạn có nền tảng kiến thức vững chắc về ngành. Ví dụ, tại Học viện Hàng không Việt Nam hoặc Trường Cao đẳng Quốc tế Kent (KIC), bạn sẽ được trang bị kiến thức từ quản trị, vận tải đến khai thác tàu bay, sân bay. 

Điều này giúp bạn tự tin hơn khi ứng tuyển và có thể mở ra nhiều cơ hội việc làm khác trong ngành hàng không, không chỉ riêng vị trí tiếp viên.

Những yếu tố then chốt các hãng hàng không thực sự tìm kiếm ở ứng viên tiếp viên hàng không

Ngoại hình và sức khỏe đạt chuẩn ngành

Ngoại hình và sức khỏe tốt là yêu cầu cơ bản của nghề tiếp viên hàng không. Bạn sẽ đại diện cho hình ảnh của hãng bay.

Tiêu chí về chiều cao và cân nặng

Mỗi hãng hàng không có quy định riêng về chiều cao, cân nặng. Thông thường, nam giới cần cao từ 1m65 – 1m82 và nữ giới từ 1m58 – 1m75. Cân nặng phải cân đối với chiều cao, không quá gầy hay quá mập. Ví dụ, Vietjet Air yêu cầu nữ từ 1m58 – 1m75, nam từ 1m65 – 1m82. Vietnam Airlines ưu tiên nam từ 1m68 – 1m82 và nữ từ 1m58 – 1m75.

Yêu cầu về thị lực và sức khỏe tổng thể

Tiếp viên hàng không cần có sức khỏe tốt và thể lực bền bỉ. Thị lực tốt là điều kiện quan trọng, một số hãng có thể yêu cầu phẫu thuật mắt sau khi được tuyển. Bạn không được mắc các bệnh về tim mạch, truyền nhiễm hoặc các dị tật khác ảnh hưởng đến công việc. Chỉ số BMI cũng cần nằm trong ngưỡng lành mạnh: nữ giới 19 – 24 và nam giới 22 – 25.

Vấn đề sẹo, hình xăm và diện mạo

Bạn cần có gương mặt ưa nhìn, luôn tươi cười để tạo thiện cảm với hành khách. Tuyệt đối không có sẹo, dị tật hay hình xăm lớn ở những vị trí dễ nhìn thấy. Diện mạo chuyên nghiệp là một điểm cộng rất lớn trong quá trình tuyển dụng.

Trình độ ngoại ngữ vượt trội

Chứng chỉ tiếng Anh bắt buộc (TOEIC, IELTS, TOEFL)

Để giao tiếp với hành khách quốc tế, tiếp viên hàng không phải có trình độ tiếng Anh nhất định. Hầu hết các hãng yêu cầu TOEIC tối thiểu từ 550 điểm trở lên.

Các chứng chỉ tương đương như TOEFL paper (550), TOEFL ibt (61), TOEFL cbt (173) hoặc IELTS (5.0) cũng được chấp nhận. Ví dụ, Vietnam Airlines yêu cầu TOEIC trên 600 hoặc IELTS trên 5.5. Jetstar yêu cầu TOEIC trên 400 hoặc IELTS 4.0.

Lợi thế khi thông thạo nhiều ngôn ngữ

Nếu bạn thông thạo từ hai ngoại ngữ trở lên, đặc biệt là các ngôn ngữ như tiếng Trung, Pháp, Nga, Đức, Nhật, Hàn, bạn sẽ có lợi thế rất lớn. Điều này giúp bạn có thể phục vụ nhiều chuyến bay quốc tế hơn, tăng cơ hội trúng tuyển và mở rộng con đường thăng tiến.

Kỹ năng giao tiếp và ứng xử chuyên nghiệp

Khả năng tự tin, thân thiện và linh hoạt

Bạn cần tự tin, thân thiện và hòa đồng khi giao tiếp với hành khách. Luôn thể hiện sự niềm nở, lịch sự và sẵn sàng hỗ trợ. Việc không nói ngọng, nói lắp hay nói giọng địa phương quá nặng cũng là điểm cộng.

Xử lý tình huống và giao tiếp hiệu quả với hành khách

Trong các tình huống khẩn cấp hoặc khi hành khách có yêu cầu đặc biệt, tiếp viên cần bình tĩnh, linh hoạt xử lý và giao tiếp rõ ràng, hiệu quả. Đây là yếu tố quan trọng để đảm bảo an toàn và sự hài lòng của hành khách.

Khả năng chịu đựng áp lực công việc cao

Làm việc trong môi trường đặc thù (trên không, múi giờ khác biệt)

Bạn sẽ phải làm việc trên không trong nhiều giờ liền, di chuyển liên tục giữa các quốc gia với múi giờ khác nhau. Điều này yêu cầu sức khỏe bền bỉ và khả năng thích nghi cao với sự thay đổi của môi trường.

Luôn giữ thái độ tích cực dưới mọi tình huống

Dù gặp phải hành khách khó tính hay tình huống bất ngờ, tiếp viên hàng không luôn phải giữ thái độ niềm nở, tươi cười và tích cực. Đây là yếu tố quan trọng để duy trì chất lượng dịch vụ và hình ảnh của hãng.

Các kỹ năng an toàn và nghiệp vụ hàng không cần thiết

Kỹ năng quan sát và bình tĩnh xử lý sự cố

Tiếp viên cần có khả năng quan sát tốt để phát hiện và xử lý kịp thời các tình huống bất thường trên chuyến bay, từ việc nhỏ đến các trường hợp khẩn cấp, đảm bảo an toàn cho hành khách.

Kỹ năng bơi lội (yêu cầu của một số hãng)

Đối với một số hãng hàng không, đặc biệt là những hãng có đường bay quốc tế dài hoặc qua biển, việc biết bơi là một yêu cầu bắt buộc. Kỹ năng này giúp tiếp viên có thể xử lý tình huống tốt hơn nếu có sự cố liên quan đến nước.

Lộ trình đào tạo và phát triển sự nghiệp tiếp viên hàng không

Các khóa đào tạo chuyên sâu sau khi trúng tuyển

Sau khi vượt qua các vòng tuyển chọn, bạn sẽ không làm việc ngay lập tức. Thay vào đó, các hãng hàng không sẽ tổ chức những khóa đào tạo chuyên sâu. Những khóa này trang bị cho bạn đầy đủ kiến thức và kỹ năng nghiệp vụ cần thiết. 

Bạn sẽ học về quy trình an toàn bay, cách phục vụ hành khách, xử lý tình huống khẩn cấp và các quy định hàng không quốc tế. Việc đào tạo này rất bài bản và chuyên nghiệp, đảm bảo bạn có thể “làm được việc” ngay sau khi hoàn thành.

Cơ hội thăng tiến và phát triển trong ngành

Nghề tiếp viên hàng không không chỉ dừng lại ở vị trí ban đầu. Trong môi trường hàng không chuyên nghiệp, bạn có nhiều cơ hội để thăng tiến. Bạn có thể phát triển lên các vị trí như tiếp viên trưởng, giám sát tiếp viên hoặc thậm chí là các vị trí quản lý trong ngành dịch vụ hàng không. 

Nhiều hãng hàng không còn có chính sách phát triển nhân sự rõ ràng, cung cấp các khóa học nâng cao để bạn liên tục cải thiện kỹ năng và kiến thức, từ đó nâng cao thu nhập và vị thế trong ngành.

Tiêu chuẩn tuyển dụng tiếp viên hàng không của các hãng lớn tại Việt Nam và quốc tế

Mỗi hãng hàng không có những tiêu chuẩn tuyển dụng riêng biệt, phản ánh văn hóa và định hướng dịch vụ của họ. Dưới đây là tổng hợp các yêu cầu từ một số hãng lớn tại Việt Nam và quốc tế.

Vietnam Airlines

Vietnam Airlines ưu tiên những ứng viên có bằng cấp ngoại ngữ khác ngoài tiếng Anh như tiếng Trung, Pháp, Nga, Đức, Nhật, Hàn. Đối với ứng viên từng làm tiếp viên cho hãng, tuổi phải dưới 35. Ứng viên từ hãng khác cần tối thiểu 3 năm kinh nghiệm và dưới 30 tuổi. Các điều kiện cụ thể bao gồm:

• Quốc tịch: Công dân Việt Nam.
• Độ tuổi: Nam từ 20 – 28 tuổi; Nữ từ 20 – 26 tuổi.
• Ngoại hình: Nam cao từ 1m68 – 1m82; Nữ cao từ 1m58 – 1m75. Cân nặng cân đối với chiều cao. Tầm với sải tay đạt 212cm.
• Học vấn: Tốt nghiệp THPT trở lên, ưu tiên tốt nghiệp trung cấp, cao đẳng, đại học.
• Lý lịch: Rõ ràng, sức khỏe tốt.
• Kỹ năng giao tiếp: Tự tin, không nói ngọng, nói lắp, không nói giọng địa phương.
• Ngoại ngữ: Giao tiếp tốt với TOEIC trên 600 hoặc IELTS trên 5.5.

Vietjet Air

Vietjet Air tập trung vào sự năng động, trẻ trung.

• Ngoại hình: Nam từ 18 – 30 tuổi, cao 1m65 – 1m82. Nữ từ 18 – 28 tuổi, cao từ 1m58 – 1m75. Cân nặng cân đối với chiều cao, không có dị tật.
• Học vấn: Tốt nghiệp THPT trở lên, lý lịch rõ ràng.
• Ngoại ngữ: TOEIC tối thiểu 550 điểm trở lên hoặc chứng chỉ TOEFL paper 550, ibt 61, cbt 173 hoặc IELTS đạt 5.0. Ưu tiên ứng viên biết thêm một ngoại ngữ (trên 2 thứ tiếng).
• Kỹ năng: Tự tin, thân thiện, hòa đồng, không nói ngọng hay nói lắp.

Bamboo Airways

Bamboo Airways có các tiêu chuẩn khá khắt khe để đảm bảo chất lượng dịch vụ.

• Ngoại hình: Nam cao từ 1m7 trở lên; Nữ cao từ 1m6 trở lên. Độ tuổi 18 – 30 tuổi, ứng viên có kinh nghiệm không giới hạn tuổi. Chiều dài tầm với sải tay 212cm, đến đầu ngón chân.
• Học vấn: Tốt nghiệp THPT trở lên.
• Ngoại ngữ: Thành thạo kỹ năng viết và nói tiếng Anh, TOEIC tối thiểu 500.
• Kỹ năng: Giao tiếp tốt, tự tin và hướng ngoại.

Jetstar

Jetstar cũng có những yêu cầu riêng về ngoại hình và ngoại ngữ.

• Ngoại hình: Nam từ 18 – 30 tuổi, cao 1m68 – 1m80, cân nặng trên 54 kg. Nữ từ 18 – 28 tuổi, cao từ 1m58 – 1m75, cân nặng trên 48kg. Ứng viên phải biết bơi và thị lực đạt tối thiểu 7/10.
• Học vấn: Tốt nghiệp THPT trở lên.
• Ngoại ngữ: TOEIC trên 400 điểm hoặc IELTS 4.0 hoặc chứng chỉ TOEFL paper 473, TOEFL cbt 123, ibt 41. Ưu tiên ứng viên biết 2 ngoại ngữ như tiếng Nhật N3 hoặc tiếng Trung.
• Kỹ năng: Giao tiếp tự tin, thân thiện, không nói ngọng hay nói lắp.

Emirates Airline

Là một hãng hàng không quốc tế hàng đầu, Emirates Airline có các tiêu chuẩn cao.

• Ngoại hình: Nam và nữ từ 21 tuổi trở lên, chiều cao tối thiểu 1m60. Không có hình xăm lớn trên cơ thể.
• Học vấn: Tốt nghiệp THPT, thông thạo tiếng Anh viết và nói.
• Khác: Khả năng chịu được áp lực, dễ thích nghi với môi trường làm việc. Thể chất phù hợp với vị trí tiếp viên hàng không, có chỉ số BMI lành mạnh.

Câu hỏi thường gặp về nghề tiếp viên hàng không

Tôi có thể làm tiếp viên hàng không nếu không có kinh nghiệm không?

Bạn hoàn toàn có thể trở thành tiếp viên hàng không dù chưa có kinh nghiệm. Các hãng hàng không thường tuyển dụng những ứng viên mới tốt nghiệp THPT và chưa có kinh nghiệm làm việc. 

Sau khi trúng tuyển, bạn sẽ được tham gia các khóa đào tạo chuyên nghiệp do hãng tổ chức. Các khóa học này sẽ trang bị cho bạn đầy đủ kiến thức và kỹ năng cần thiết để làm việc.

Chiều cao tối thiểu để làm tiếp viên hàng không là bao nhiêu?

Yêu cầu về chiều cao có sự khác nhau giữa các hãng hàng không. Tuy nhiên, nhìn chung, chiều cao tối thiểu đối với nữ thường là từ 1m58 trở lên và đối với nam là từ 1m65 trở lên. Một số hãng có thể yêu cầu tầm với sải tay đạt 212cm. Bạn cần kiểm tra kỹ tiêu chuẩn cụ thể của hãng mà bạn muốn ứng tuyển.

Học ngành nào thì dễ trở thành tiếp viên hàng không nhất?

Trên thực tế, không có một ngành học đại học cụ thể nào là bắt buộc để trở thành tiếp viên hàng không. Các hãng chỉ yêu cầu bạn tốt nghiệp THPT. Tuy nhiên, nếu bạn theo học các ngành liên quan đến hàng không, du lịch, ngoại ngữ hoặc dịch vụ, đó có thể là một lợi thế. Quan trọng nhất là bạn cần đáp ứng đủ các điều kiện về ngoại hình, sức khỏe, trình độ ngoại ngữ và các kỹ năng mềm mà hãng yêu cầu.