Giới thiệu
Tại Skylead, chúng tôi cam kết xây dựng một môi trường học tập trực tuyến văn minh, an toàn và chuyên nghiệp – nơi người học luôn được tôn trọng, bảo vệ quyền lợi và bảo mật thông tin tối đa. Chính sách lạm dụng/thư rác (Abuse/Spam Policy) này được thiết lập nhằm ngăn chặn mọi hành vi vi phạm, làm tổn hại đến trải nghiệm của người dùng hoặc gây ảnh hưởng xấu tới uy tín của hệ thống thư viện số Skylead.
Chính sách chống lạm dụng
Lạm dụng hệ thống bao gồm nhưng không giới hạn ở các hành vi sau:
- Lạm dụng tài nguyên số: Sử dụng các công cụ tự động (tool, crawl, bot) để tải hàng loạt tài liệu, sách, file PDF nhằm mục đích đầu cơ hoặc phá hoại băng thông của website.
- Xâm phạm bản quyền: Chia sẻ, phát tán trái phép các tài liệu độc quyền, giáo trình có bản quyền của Skylead lên các nền tảng khác khi chưa được sự đồng ý bằng văn bản.
- Giả mạo thương hiệu: Cố tình giả danh cán bộ, nhân viên hoặc fanpage chính thức của Skylead để trục lợi, bán tài liệu giả hoặc lừa đảo người học.
- Phát tán mã độc: Gửi hoặc tải lên các tệp tin có chứa virus, mã độc, liên kết giả mạo (phishing) gây nguy hại cho hệ thống và người dùng khác.
Chính sách chống thư rác
Skylead nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi:
- Lợi dụng các kênh tương tác (bình luận, đánh giá sách, diễn đàn học tập) trên website để rải link quảng cáo, nội dung rác hoặc dụ dỗ người học tham gia các dịch vụ không liên quan.
- Mạo danh địa chỉ email chính thức của Skylead (ví dụ:
info@skylead.vn) để gửi email hàng loạt (spam mail) tới người dùng. - Sử dụng thông tin liên hệ của các học viên khác trên hệ thống để gửi tin nhắn, làm phiền khi chưa có sự đồng ý của họ.
Biện pháp xử lý vi phạm
Bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào vi phạm chính sách này sẽ bị Skylead xử lý nghiêm khắc tùy theo mức độ:
- Nhẹ: Cảnh cáo bằng văn bản/email và tạm khóa tài khoản trong vòng 7 – 14 ngày.
- Nghiêm trọng: Khóa vĩnh viễn tài khoản thành viên, thu hồi quyền truy cập vào kho tài liệu VIP (Premium) và không hoàn trả bất kỳ khoản phí nào.
- Vi phạm pháp luật: Thu thập bằng chứng và phối hợp với cơ quan chức năng xử lý theo Luật An toàn thông tin mạng và Luật Sở hữu trí tuệ hiện hành nếu hành vi gây thiệt hại lớn cho Skylead.
Quy trình báo cáo vi phạm
Nếu bạn phát hiện hành vi spam, lạm dụng tài liệu hoặc có dấu hiệu lừa đảo dưới danh nghĩa Skylead, hãy giúp chúng tôi bảo vệ cộng đồng người học bằng cách:
- Email tiếp nhận: info@skylead.vn
- Hotline trực tiếp: 097 783 8619
Cam kết: Skylead sẽ tiến hành xác minh, xử lý vụ việc trong vòng 48 giờ làm việc và bảo mật tuyệt đối thông tin của người báo cáo.
Về Skylead
Skylead là thư viện số và nền tảng cung cấp tài liệu học Tiếng Anh trực tuyến hàng đầu dành cho học sinh, sinh viên và người đi làm tại Việt Nam. Chúng tôi số hóa và cung cấp kho sách ngôn ngữ chuyên sâu, tài liệu ôn thi độc quyền và hệ thống file PDF thực chiến chất lượng cao, giúp người học bứt phá điểm số và làm chủ Anh ngữ dễ dàng.
Thông tin liên hệ:
- VP: 137 Lê Duẩn, Cửa Nam, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội, Việt Nam
- Hotline: 097 783 8619
- Website: www.skylead.vn
- Email: info@skylead.vn