Chào mừng bạn đến với website chính thức của Công ty Cổ phần Skylead Việt Nam (sau đây gọi tắt là “Skylead”, “chúng tôi”). Khi truy cập và sử dụng dịch vụ trên website skylead.vn, đồng nghĩa với việc bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện được quy định trong chính sách này.
Phạm vi áp dụng
Chính sách dịch vụ này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký tài khoản, tải tài liệu, mua sách hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ số nào do Skylead cung cấp thông qua website.
Dịch vụ cung cấp
Skylead vận hành như một thư viện số chuyên cung cấp các giải pháp học tập Anh ngữ bao gồm:
- Cung cấp sách Tiếng Anh, giáo trình, ebook và các tài liệu ôn thi chuyên sâu dưới dạng bản cứng hoặc bản điện tử.
- Cung cấp kho file PDF bài tập thực chiến, đề thi thử, bộ từ vựng và cấu trúc ngữ pháp có bản quyền hoặc được tổng hợp hợp pháp.
- Dịch vụ thành viên (Hội viên/Premium) để truy cập và tải xuống các nguồn tài liệu độc quyền cao cấp.
- Dịch vụ hỗ trợ khách hàng (giải đáp thắc mắc về tài liệu, hỗ trợ kỹ thuật khi tải file hoặc sử dụng website).
Cam kết dịch vụ
- Skylead cam kết cung cấp tài liệu học tập với chất lượng nội dung cao nhất, định dạng chuẩn xác, minh bạch và tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.
- Thông tin về giá sách, phí bản quyền tài liệu, quyền lợi gói hội viên được công khai rõ ràng, đầy đủ và không phát sinh chi phí ẩn trên website.
- Chúng tôi bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người học trong suốt quá trình trải nghiệm và sử dụng tài nguyên số tại Skylead.
Điều kiện sử dụng dịch vụ
- Người dùng cần cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ khi đăng ký tài khoản để nhận link tải tài liệu hoặc phục vụ quá trình vận chuyển sách vật lý.
- Tuyệt đối không sử dụng tài liệu, file PDF của Skylead vào mục đích thương mại phi pháp, phát tán lậu, gian lận hoặc gây hại cho quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba.
- Skylead có quyền khóa tài khoản hoặc từ chối cung cấp dịch vụ nếu phát hiện hành vi vi phạm điều kiện sử dụng hoặc cố tình phá hoại hệ thống dữ liệu của website.
Thanh toán và hoàn phí
- Giá của các đầu sách và chi phí tải tài liệu cao cấp được thông báo công khai tại trang chi tiết sản phẩm.
- Chính sách hoàn tiền/Đổi trả: Do đặc thù của sản phẩm số (file PDF, Ebook), Skylead không áp dụng chính sách hoàn trả chi phí sau khi link tải tài liệu đã được gửi thành công, trừ trường hợp file bị lỗi kỹ thuật nghiêm trọng từ phía chúng tôi mà không thể khắc phục. Đối với sách giấy, chính sách đổi trả áp dụng theo quy định bảo hành sản phẩm lỗi do vận chuyển hoặc in ấn.
- Skylead chỉ chấp nhận thanh toán qua các kênh chính thức được công bố trên website (chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử, cổng thanh toán đối tác).
Giới hạn trách nhiệm
- Skylead không chịu trách nhiệm đối với những thiệt hại phát sinh do lỗi từ phía người dùng (mất tài khoản, chia sẻ mật khẩu, thiết bị nhiễm virus không tải được file), hoặc các sự cố bất khả kháng ngoài tầm kiểm soát (sự cố đường truyền internet quốc tế, lỗi hệ thống lưu trữ đám mây của bên thứ ba…).
- Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của Skylead (nếu có) không vượt quá giá trị đơn hàng hoặc gói dịch vụ tài liệu mà khách hàng đã thanh toán.
Thay đổi chính sách
Skylead có quyền điều chỉnh chính sách dịch vụ này để phù hợp với thực tế vận hành thư viện số và các quy định pháp luật hiện hành. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật công khai trên website. Việc tiếp tục sử dụng website đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều chỉnh mới này.