Bạn có bao giờ tự hỏi, đâu là những hãng hàng không quốc tế được cả thế giới công nhận về chất lượng dịch vụ, quy mô hay trải nghiệm bay đẳng cấp? Ngành hàng không luôn vận động không ngừng, với vô vàn hãng bay lớn nhỏ cùng cạnh tranh để mang đến hành trình tốt nhất. Trong bài viết này, tôi sẽ cùng bạn khám phá danh sách những cái tên nổi bật nhất, những hãng bay đã định hình nên tiêu chuẩn dịch vụ hàng không toàn cầu.

Tôi là Trần Tiến Đạt, người sáng lập và CEO của Học viện Thông tin Hàng không Quốc tế Skylead. Với nhiều năm kinh nghiệm xây dựng cầu nối hợp tác với các học viện hàng không hàng đầu thế giới, tôi mong rằng những chia sẻ này sẽ giúp bạn có cái nhìn rõ nét hơn về những “ông lớn” trong ngành và hiểu hơn về thế giới hàng không rộng lớn.

Các tiêu chí đánh giá một hãng hàng không nổi tiếng

Chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng

Chất lượng dịch vụ là yếu tố cốt lõi tạo nên tên tuổi của một hãng hàng không. Các hãng nổi tiếng như Emirates hay Singapore Airlines luôn tập trung vào trải nghiệm khách hàng. 

Từ sự thoải mái của ghế ngồi, các lựa chọn giải trí đa dạng, đến chất lượng bữa ăn và thái độ phục vụ chuyên nghiệp của tiếp viên, tất cả đều góp phần tạo nên một hành trình đáng nhớ. 

Emirates nổi bật với khoang hạng nhất riêng tư, Korean Air với đồ ăn ngon và ghế ngồi thoải mái. Jet2 được biết đến nhờ đội ngũ nhân viên thân thiện và nhiệt tình.

Quy mô đội bay và mạng lưới đường bay

Quy mô đội bay và mạng lưới đường bay thể hiện năng lực và độ phủ sóng của một hãng hàng không. Cathay Pacific có 158 chiếc máy bay, phủ sóng 144 điểm đến trên 5 châu. Singapore Airlines sở hữu 180 chiếc máy bay và 135 điểm đến. 

Các hãng lớn thường có đội bay đa dạng, bao gồm cả Airbus và Boeing, từ các dòng máy bay thân rộng hiện đại như A350, A380 đến Boeing 777, 787. Một mạng lưới đường bay rộng khắp giúp hãng hàng không kết nối các lục địa, mang lại sự tiện lợi tối đa cho hành khách.

Các giải thưởng và chứng nhận uy tín (ví dụ: Skytrax)

Các giải thưởng và chứng nhận uy tín từ các tổ chức độc lập như Skytrax là minh chứng rõ ràng cho chất lượng của một hãng hàng không. Cathay Pacific từng được Skytrax xếp hạng Hãng hàng không 5 sao và “Hãng hàng không của năm”. 

Qatar Airways liên tục được vinh danh là “Hãng hàng không tốt nhất thế giới”. Singapore Airlines cũng nhận nhiều giải thưởng cao, bao gồm “Hãng hàng không tốt nhất”. Turkish Airlines từng là hãng tốt nhất châu Âu nhiều năm liền. 

EVA Air nhận giải “hãng máy bay sạch nhất thế giới” và “đồ ăn bậc phổ thông tốt nhất”. Những giải thưởng này không chỉ là danh hiệu, mà còn là sự công nhận cho nỗ lực không ngừng của các hãng trong việc nâng cao dịch vụ.

Mức độ an toàn và tin cậy

An toàn là yếu tố tối quan trọng trong ngành hàng không. Các hãng hàng không nổi tiếng luôn đặt mức độ an toàn lên hàng đầu, tuân thủ nghiêm ngặt các quy định quốc tế và đầu tư vào bảo trì, nâng cấp đội bay thường xuyên. 

Lịch sử hoạt động, số liệu thống kê về sự cố, và các chứng nhận an toàn là thước đo cho sự tin cậy của một hãng. Sự tin cậy còn thể hiện ở việc đúng giờ, khả năng xử lý tình huống phát sinh và minh bạch thông tin, giúp hành khách an tâm trong suốt hành trình.

Danh sách các hãng hàng không quốc tế nổi tiếng nhất thế giới

Qatar Airways

Qatar Airways, thành lập năm 1993, nhanh chóng khẳng định vị thế hàng đầu. Hãng vinh dự nhận danh hiệu “Hãng hàng không thế giới” năm 2022 và đứng vị trí số 1 trong bảng xếp hạng Skytrax năm 2019. Đặc biệt, đội bay của Qatar Airways rất mới, với tuổi đời trung bình chỉ khoảng 5 năm. 

Hãng sở hữu khoảng 200 máy bay, bao gồm các dòng Airbus (A320, A330, A350, A380 – máy bay lớn nhất thế giới) và Boeing (737, 777, 787 Dreamliner hiện đại). Khoang hạng nhất của Qatar Airways mang đến trải nghiệm sang trọng vượt trội.

Singapore Airlines

Singapore Airlines, thành lập năm 1972, là hãng hàng không quốc gia Singapore. Hãng đã vươn mình trở thành một trong những hãng hàng không quốc tế hàng đầu tại Changi Singapore. Với đội tàu bay 180 chiếc, Singapore Airlines phục vụ 135 điểm đến trên 5 châu lục. 

Hãng được Skytrax chứng nhận là hãng hàng không 5 sao, khẳng định cam kết về dịch vụ đẳng cấp. Tại Việt Nam, Singapore Airlines khai thác các đường bay chính từ Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh đến Nhật Bản, Thượng Hải, Thái Lan và Mỹ.

Emirates

Emirates có trụ sở tại Garhoud, Dubai, Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất. Hãng được biết đến với những trải nghiệm bay sang trọng và đắt giá. Khoang hạng nhất First Class của Emirates cung cấp hai lựa chọn ghế kín hoàn toàn hoặc có cửa nhưng không lên đến trần, đảm bảo sự riêng tư tối đa. 

Hai loại ghế này được ví như một kén thu nhỏ, phù hợp cho hành khách thích không gian riêng. Hiện tại, Emirates khai thác nhiều đường bay từ Việt Nam, nổi bật là chặng Việt Nam sang Dubai. Đặc biệt, hành khách sử dụng Emirates đến Dubai còn có thể được cấp VISA ON ARRIVAL.

Cathay Pacific Airways

Cathay Pacific Airways, thành lập năm 1946 tại Hồng Kông, là một trong những hãng sáng lập Liên minh hàng không Oneworld. Hãng có trụ sở và điểm trung chuyển tại Sân bay quốc tế Hong Kong. 

Mạng lưới bay của Cathay Pacific trải rộng 5 châu, 36 quốc gia và 144 điểm đến. Năm 2021, hãng sở hữu 158 chiếc tàu bay, bao gồm các dòng A321-200, A321neo, A330-300, A350-900, A350-1000 và Boeing (777-300, 777-300ER, 777-9). Cathay Pacific được Skytrax xếp hạng Hãng hàng không 5 sao và “Hãng hàng không của năm” vào năm 2009. 

Tại Việt Nam, hãng chủ yếu khai thác các đường bay từ Hà Nội/TP. Hồ Chí Minh đến Mỹ, Pháp, Anh.

ANA (All Nippon Airways)

ANA Inspiration of Japan, hay ANA All Nippon Airways, là hãng hàng không nội địa lớn thứ hai tại Nhật Bản, chỉ sau Japan Airlines. Trụ sở chính của hãng đặt tại Tokyo. Đội bay của ANA vận hành khoảng 257 tàu bay, chủ yếu phục vụ các tuyến trong lãnh thổ Nhật Bản. 

Ngoài ra, ANA còn cung cấp 70 chặng bay quốc tế đường dài. Năm 2019, ANA nổi tiếng ở vị trí thứ 3 trong bảng xếp hạng Skytrax và nhận giải “Dịch vụ sân bay tốt nhất” cùng “Đồ ăn khoang hạng thương gia chất lượng nhất thế giới”.

Turkish Airlines

Turkish Airlines được xếp thứ 7 thế giới, với đội ngũ 12.000 nhân viên. Từ năm 2011 đến 2016, Skytrax liên tiếp bình chọn Turkish Airlines là hãng hàng không tốt nhất châu Âu. Hiện nay, từ Việt Nam, hành khách có thể bay với Turkish Airlines đến các thành phố lớn ở Châu Âu như Frankfurt, London, Paris, Rome, Amsterdam. 

Hãng cũng khai thác nhiều điểm đến tại Thổ Nhĩ Kỳ như Istanbul, Izmir, Ankara, Antalya. Turkish Airlines đóng vai trò quan trọng như một cầu nối hàng không giữa Châu Âu và Châu Á.

EVA Air

EVA Air là hãng hàng không Đài Loan, thành lập năm 1989. Hãng thuộc công ty con của tập đoàn Evergreen Group, chuyên khai thác vận tải hành khách và hàng hóa. Năm 2013, EVA Air chính thức tham gia Star Alliance, liên minh hàng không lớn nhất thế giới. 

Năm 2014 đánh dấu bước tiến quan trọng khi hãng dẫn đầu xu hướng lắp đặt Wifi trên các dòng máy bay mới. EVA Air là một trong những hãng bay phổ biến ở Việt Nam, phục vụ các đường bay dài đến Châu Âu (London, Amsterdam) và Bắc Mỹ (New York, Canada). 

Hãng cũng nhận giải thưởng “hãng máy bay sạch nhất trên thế giới” và “đồ ăn bậc phổ thông tốt nhất trên thế giới”.

Thai Airways

Thai Airways là hãng hàng không quốc gia và lớn nhất Thái Lan. Cho đến năm 2012, hãng này đứng đầu danh sách các hãng hàng không Châu Á có chuyến bay thương mại dài nhất qua New York và Los Angeles. 

Hiện nay, Thai Airways có mạng đường bay rộng, phủ sóng 74 điểm đến ở nhiều quốc gia trên khắp thế giới. Năm 2019, Thai Airways lọt top 10 theo xếp hạng của Skytrax và đạt giải “nhân viên hãng bay xuất sắc” và “cơ sở spa hàng không xuất sắc”.

Asiana Airlines

Hãng hàng không Asiana Airlines thành lập tháng 2 năm 1988, có trụ sở chính tại Incheon, Seoul, Hàn Quốc. Đội bay của hãng hiện có khoảng 85 chiếc, bao gồm 74 máy bay chở khách và 11 máy bay chở hàng hóa. 

Tại Việt Nam, Asiana Airlines phục vụ các đường bay từ Hà Nội, Đà Nẵng, TP. Hồ Chí Minh đến các thành phố lớn trong khu vực Châu Á như Bắc Kinh (Trung Quốc), Tokyo (Nhật Bản) hoặc Sydney (Úc),… Hãng là một trong những lựa chọn hàng đầu cho hành trình đến và đi từ Hàn Quốc.

Etihad Airways

Etihad Airways là hãng hàng không quốc gia của Các Tiểu Vương Quốc Ả Rập Thống Nhất, thành lập năm 2003. Chỉ trong thời gian ngắn, hãng nhanh chóng trở thành một trong 10 hãng hàng không tốt nhất thế giới vào năm 2017. 

Đến năm 2023, Etihad Airways được công nhận là hãng hàng không Toàn cầu 5*. Etihad Airways hiện khai thác 70 điểm đến trên 43 quốc gia, bao gồm Châu Âu, Châu Á, Trung Đông và Bắc Mỹ. Cabin khoang hạng nhất của Etihad Airways thể hiện sự sang trọng và tiện nghi vượt trội.

Qantas Airways

Qantas Airways là hãng hàng không hàng đầu của Úc. Hãng đã lọt vào top 10 bảng xếp hạng các hãng hàng không tốt nhất thế giới, nhờ vào chiến dịch quảng cáo xuất sắc. Skytrax đánh giá Qantas là hãng hàng không tốt nhất nước Úc.

Hainan Airlines

Hainan Airlines được công nhận là hãng hàng không đạt chất lượng 5 sao. Hãng nổi bật về dịch vụ ăn uống, vệ sinh sạch sẽ, đầy đủ tiện nghi và đội ngũ nhân viên phục vụ chuyến bay rất chuyên nghiệp. Hainan Airlines cũng đạt giải “Vật dụng cá nhân khoang hạng thương gia tốt nhất” và là hãng máy bay tốt nhất Trung Quốc.

Lufthansa Airlines

Lufthansa là hãng hàng không lớn nhất của Đức. Mặc dù có sự thay đổi về thứ hạng so với các năm trước, Lufthansa vẫn được Skytrax trao giải là hãng máy bay tốt nhất Châu Âu.

Korean Air

Khi xếp hạng các hãng hàng không thế giới có trải nghiệm đáng nhớ, không thể bỏ qua Korean Air. Hãng này luôn mang lại cho khách hàng trải nghiệm tốt nhất. Korean Air nổi bật nhờ đồ ăn ngon và đa dạng, ghế khoang ngồi cực kỳ thoải mái và dịch vụ giải trí đẳng cấp.

Japan Airlines

Japan Airlines là hãng máy bay phổ thông tốt nhất bạn nên trải nghiệm. Dù là hạng phổ thông, hành khách vẫn được phục vụ rất tận tình trên khoang máy bay. Hãng mang lại cảm giác thoải mái và sự hài lòng cho khách hàng.

Jet2

Jet2 gây ấn tượng mạnh với nhiều người bởi nhân viên phục vụ thân thiện và nhiệt tình. Ghế ngồi trên máy bay Jet2 cực kỳ thoải mái. Hơn nữa, mọi vấn đề cần thiết luôn được nhân viên sẵn sàng hỗ trợ, đảm bảo hành khách có một chuyến đi suôn sẻ.

Air New Zealand Airline

Air New Zealand Airline là hãng hàng không vận chuyển hàng đầu của New Zealand. Tại đây, bạn sẽ được trải nghiệm các dịch vụ trên máy bay tốt nhất. Hãng cam kết mang lại sự tiện nghi và hài lòng cho mọi hành khách.

Virgin Atlantic Airways

Virgin Atlantic là lựa chọn tuyệt vời cho chuyến bay của bạn. Hãng cung cấp trải nghiệm hoàn hảo từ đồ ăn, thức uống, đến tất cả các dịch vụ khác. Tiếp viên hàng không của Virgin Atlantic cực kỳ dễ thương, thân thiện và phục vụ tận tâm, chuyên nghiệp, khiến bạn không muốn bay bất kỳ hãng nào khác.

Azul Brazil Airlines

Azul Brazil Airlines được đánh giá cao về chất lượng chuyến bay với mức giá tốt. Hãng cung cấp không gian rộng rãi, thoáng đãng trên máy bay. Dịch vụ trên máy bay của Azul Brazil Airlines cũng được đánh giá là xuất sắc, mang lại sự thoải mái và tiện nghi cho hành khách.

Tầm nhìn của Skylead về ngành hàng không quốc tế

Ngành hàng không quốc tế liên tục phát triển, tạo ra nhiều cơ hội. Skylead Việt Nam hiểu rõ điều này và xây dựng tầm nhìn đóng góp vào sự phát triển đó, đặc biệt là thông qua việc đào tạo nhân lực chất lượng cao. Chúng tôi hướng đến việc trở thành cầu nối uy tín, giúp thế hệ trẻ Việt Nam chinh phục bầu trời quốc tế.

Cách Skylead đồng hành cùng thế hệ phi công Việt Nam

Skylead đồng hành cùng thế hệ phi công Việt Nam qua lộ trình đào tạo toàn diện. Chúng tôi cung cấp kiến thức lý thuyết chuyên sâu và kỹ năng thực hành thiết yếu. Chương trình của Skylead định hướng nghề nghiệp rõ ràng, hỗ trợ học viên hoàn tất thủ tục du học. 

Chúng tôi cam kết đồng hành cùng học viên từ những ngày đầu tiên cho đến khi họ đạt được ước mơ trở thành phi công chuyên nghiệp. Mục tiêu của chúng tôi là trang bị cho học viên đầy đủ năng lực để làm việc trong môi trường hàng không toàn cầu.

Hợp tác quốc tế và chương trình đào tạo chuẩn toàn cầu

Skylead tự hào là đối tác độc quyền tại Việt Nam của các học viện hàng không danh tiếng thế giới. Các đối tác của chúng tôi bao gồm L3Harris, Faithful Guardian Aviation (FGA), AeroGuard và Pan Am. Đây đều là những đơn vị nằm trong top 10 trường đào tạo phi công tốt nhất tại Hoa Kỳ. 

Nhờ những hợp tác này, học viên Skylead được tiếp cận chương trình huấn luyện hiện đại, bài bản và môi trường học tập chuyên nghiệp. Đội ngũ giảng viên giàu kinh nghiệm bay quốc tế trực tiếp hướng dẫn, đảm bảo chất lượng đào tạo đạt chuẩn toàn cầu.

Hỏi đáp thường gặp về các hãng hàng không

Hãng hàng không nào an toàn nhất thế giới?

Việc xác định một hãng hàng không “an toàn nhất” là phức tạp, vì tất cả các hãng bay đều phải tuân thủ các quy định an toàn nghiêm ngặt của quốc tế. Các hãng hàng không lớn, nổi tiếng thường có hồ sơ an toàn vượt trội do quy trình bảo trì nghiêm ngặt, đội ngũ phi công và kỹ thuật viên được đào tạo chuyên sâu. 

Các tổ chức độc lập như AirlineRatings.com thường công bố danh sách các hãng bay an toàn nhất dựa trên nhiều tiêu chí như lịch sử tai nạn, tuổi thọ đội bay, và kết quả kiểm toán an toàn. Quan trọng nhất là mỗi chuyến bay đều được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi cất cánh.

Làm thế nào để biết một hãng hàng không có dịch vụ tốt?

Để biết một hãng hàng không có dịch vụ tốt, bạn có thể dựa vào một số dấu hiệu. Đầu tiên là các giải thưởng từ các tổ chức uy tín như Skytrax, đơn vị thường xuyên xếp hạng chất lượng dịch vụ của các hãng bay toàn cầu. 

Thứ hai là đánh giá và phản hồi của hành khách trên các nền tảng du lịch hoặc diễn đàn. Các yếu tố như sự thoải mái của ghế ngồi, chất lượng bữa ăn trên chuyến bay, sự đa dạng của hệ thống giải trí, và thái độ thân thiện, chuyên nghiệp của đội ngũ tiếp viên đều là những chỉ số quan trọng. 

Cuối cùng, trải nghiệm cá nhân hoặc lời khuyên từ người đã từng bay với hãng đó cũng là nguồn thông tin đáng tin cậy.